Néopole, solutions de permanence téléphonique personnalisée

Les professionnels et les entreprises ont besoin d'une continuité et d'une qualité constante de l'Accueil téléphonique, pour conforter leur image et leur crédibilité.

Or les aléa de la gestion de personnel les mettent parfois face à des complications épineuses et coûteuses.

Notre service de relève de standard leur apporte une solution peu onéreuse, simple à mettre en ouvre et de qualité.
Une expérience de 20 ans dans l'accueil téléphonique , des équipements techniques de pointe, nos logiciels et nos équipes spécialisées nous permettent de vous garantir une solution parfaitement transparente et immédiate.

Un imprévu ? il suffit d'effectuer un simple transfert. Immédiatement une hôtesse répond à votre nom et selon vos instructions, professionnelle et efficace.

C'est transparent pour vos interlocuteurs, les membres de votre entreprise reçoivent leurs appels urgents, les messages sont transmis par e-mail, fax, ou tout moyen souhaité.

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Les services Néopole : une qualité optimale pour gérer votre secrétariat médical

 

Depuis vingt ans, Néopole travaille à perfectionner ses solutions de secrétariat téléphonique médical personnalisé fondées sur trois piliers :

. une équipe solide spécialisée et expérimentée

. une technologies aboutie de liaison téléphonie-informatique (CTI)

. un service sur-mesure: il s'adapte à votre organisation de travail

Quelques uns de nos points forts :

. Nous nous adaptons complètement à vos choix et à votre organisation.

. Une secrétaire vous est plus particulièrement affectée, elle est la « référente » pour votre dossier.

. La qualité est notre préoccupation de chaque jour.

. En même temps, nous voulons aussi rester financièrement compétitifs, sans affecter la qualité du service.

 

Il existe trois modes d'utilisation du service :

. Certains médecins, cabinets médicaux, ou cliniques nous confient la totalité de leur secrétariat téléphonique.

. D'autres vont conserver un secrétariat, tout en utilisant nos prestations en tant qu'extension de service (extension d'horaires, absences, congés, saturation, etc.) afin d'optimiser et sécuriser l'accueil des patients.

. Variante de l'option précédente, le « relais de standard » permet de mettre en place un véritable « accueil bis » qui travaille en relais, selon des choix définis, en relation avec un accueil interne qui subsiste.

 

Une qualité optimale pour votre accueil téléphonique

Nous travaillons sans cesse à perfectionner nos solutions pour concilier qualité et efficacité. Notre objectif est triple :

Qualité de l'accueil. Prix compétitifs. Vous simplifier la vie.

Et ainsi vous faire gagner du temps, pour mieux soigner la relation avec vos patients et vous consacrer complètement à votre métier.

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